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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile dei servizi di terra
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile dei servizi di terra esperto, organizzato e orientato ai risultati, capace di guidare e coordinare tutte le attività operative a supporto degli aeromobili e dei passeggeri in ambito aeroportuale. La figura avrà un ruolo centrale nella supervisione dei processi di assistenza a terra, garantendo elevati standard di sicurezza, puntualità, qualità del servizio e conformità normativa. Il candidato ideale possiede una solida esperienza nelle operazioni aeroportuali, eccellenti capacità di leadership e una forte attitudine alla gestione di team multidisciplinari in contesti dinamici e ad alta pressione.
Il Responsabile dei servizi di terra sarà responsabile della pianificazione, del coordinamento e del monitoraggio delle attività quotidiane legate al turnaround degli aeromobili, inclusi imbarco e sbarco passeggeri, gestione bagagli, rifornimenti di bordo, pulizia, movimentazione mezzi di rampa e supporto alle compagnie aeree. Dovrà collaborare strettamente con autorità aeroportuali, vettori, fornitori esterni, sicurezza e personale operativo per assicurare la continuità del servizio e la rapida risoluzione di eventuali criticità.
La posizione richiede una forte attenzione ai dettagli, capacità di analisi operativa e competenza nella gestione delle risorse umane e materiali. Il professionista dovrà monitorare indicatori di performance, proporre azioni di miglioramento continuo, ottimizzare i tempi operativi e contribuire al contenimento dei costi senza compromettere sicurezza e qualità. Sarà inoltre coinvolto nella formazione del personale, nell’applicazione delle procedure aziendali e nel rispetto delle normative nazionali e internazionali in materia di aviazione civile, safety e security.
Cerchiamo una persona capace di prendere decisioni rapide e informate, mantenendo il controllo anche in situazioni impreviste come ritardi, condizioni meteo avverse, picchi di traffico o emergenze operative. La capacità di comunicare in modo chiaro con interlocutori diversi e di promuovere una cultura della collaborazione sarà fondamentale per il successo nel ruolo.
Questa opportunità è ideale per un professionista che desidera contribuire in modo concreto all’efficienza delle operazioni aeroportuali e alla soddisfazione di passeggeri e compagnie aeree. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, orientato all’eccellenza operativa, con possibilità di crescita professionale e sviluppo manageriale. Il Responsabile dei servizi di terra avrà l’opportunità di incidere direttamente sulla qualità del servizio aeroportuale, guidando iniziative di miglioramento, innovazione dei processi e valorizzazione del personale operativo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni di assistenza a terra durante arrivi e partenze degli aeromobili
- Coordinare il personale operativo di rampa, gate, bagagli e supporto passeggeri
- Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza, qualità e conformità normativa
- Monitorare puntualità, tempi di turnaround e indicatori di performance operativa
- Gestire imprevisti operativi, ritardi, emergenze e riallocazione delle risorse
- Collaborare con compagnie aeree, autorità aeroportuali e fornitori di servizi
- Pianificare turni, fabbisogni di personale e utilizzo dei mezzi di terra
- Promuovere la formazione continua e la valutazione delle prestazioni del team
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza significativa nelle operazioni aeroportuali o nei servizi di assistenza a terra
- Capacità comprovata di coordinamento di team operativi in ambienti complessi
- Conoscenza delle normative di safety, security e procedure aeroportuali
- Ottime doti organizzative, decisionali e di problem solving
- Capacità di lavorare su turni e gestire attività sotto pressione
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e sistemi operativi aeroportuali
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese a livello professionale
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quanti anni di esperienza possiedi nei servizi di terra aeroportuali?
- Hai già coordinato team operativi in aeroporto?
- Quali procedure di safety e security conosci meglio?
- Hai esperienza nella gestione dei tempi di turnaround degli aeromobili?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi?
- Hai collaborato direttamente con compagnie aeree e autorità aeroportuali?
- Qual è la tua esperienza nella gestione di emergenze operative?
- Quale livello di inglese utilizzi in ambito professionale?
